EvanChang

《思維的創意想像》是自己工作之餘的 Side Project，因為近期快速吸收各種資訊跟商業知識，但一直沒有地方輸出，吸收了用不上、不吸收又感到知識焦慮，因此想將所學到的內容，包含商業知識、產業洞見，或是職場分享等，透過一系列文章分享出來。

直搗產品經理的產品內心：各種產品提問｜EP46

產品經理做每個產品決策時，都不斷會被客戶、客戶經理、產品主管詢問各種為什麼，像是為什麼這樣設計？出發點是什麼？影響是什麼？因此這篇想記錄我在工作中遇到的各種產品問答，包含影響我哪些產品思維和框架。

電商會員通常會透過各種折扣誘因、會員等級、會員福利來經營忠誠度，但會員制度可以如何設計？這篇想從陌生顧客的「商品購買誘因」開始說明，藉由商品折扣誘因，突破會員第一次購買的門檻。

說到過年會想到什麼？過年行銷檔期怎麼規劃？品牌該如何把握春節前中後的社群聲量來打造品牌力？這篇會記錄我觀察到的春節行銷三波段，分別從過年前的「回顧、許願」、過年中的「祝福、相聚」、過年後的「送禮、運勢」。

如何才能勝任客戶成功？如何順暢解決客戶難題？遇到客戶的抱怨該如何處理？這篇想用三個步驟來記錄過往的客戶服務流程，分別是：釐清客戶問題、確認客戶資源、提供客戶建議。

商品標題怎麼下？商品敘述文案怎麼描述？市面上已經有很多社群行銷文章都在教怎麼寫廣告文案，而這篇會分享過往我在行銷產業運用的「廣告文案排列組合」，用「從規格到情境，再從情境到特色」的公式來拆解標題文案寫法。

如何吸引品牌的年輕族群？如何留住更多年…

擔任產品經理常常反思自己哪邊可以更好，以及要加強哪些產品思維或技能，和工程師、設計師互動時有沒有可以改善的地方，制訂策略和規劃時有沒有遺漏什麼環節，因此這篇想記錄近期的產品反思。

產品經理規劃產品功能會經過哪些流程？要如何制定產品決策？過程會有哪些顧慮？這篇想記錄我近期在工作時的產品心路歷程。

每次回顧《客戶成功》系列文章時，都會發現有些執行細節可以再補充多一些，因此這篇會記錄我過往在擔任客戶成功角色時，所運用到的專案管理方法，包含如何管理大量客戶、如何累積專案思維，讓想進入客戶成功職務的朋友可以參考。

如何轉職到產品企劃？為什麼想做產品開發？如何累積產品思維？在面試、準備產品作品集要注意哪些事項？這篇會記錄我從客戶成功轉到產品企劃的心路歷程，以及過程中我做了哪些轉變和準備。