產品需求怎麼來？產品經理能決定產品走向嗎？產品路線圖怎麼制定？這篇想整理我在不同公司的產品開發流程，也分享不同公司的產品決策方式。
誰適合看這篇文章？
✔ 對產品經理、產品企劃、產品策略、產品規劃有興趣的朋友
一、產品需求怎麼來
在我目前服務的電商開店平台系統商，需求會來自兩大方向：
- 簽約客戶：通常客戶會根據某個行銷策略，希望平台在原有功能增加機制。
- 潛在客戶：通常客戶是從其他平台轉過來，因此簽約前會希望我們平台也有相同的功能可以使用。
這兩大需求整理後，就會有一大份產品功能需求清單，這些清單通常是業務部門根據銷售目標、客戶重要程度、或需求最大公約數，所整理出的 Top 30。
接著會有產品主管、業務主管進行討論，再根據公司策略、產品策略、或開發時程、客戶重要程度，決定哪些要做、哪些不做，訂出最終的 Top 10。
初步的流程圖如下：
而產品經理則是根據產品代辦清單，由主管分配要做的項目，針對比較明確的客戶場景進行細部流程規劃。
接到客戶的需求後，產品經理會先確認「功能範疇」，例如要滿足 A 情境，會改到哪幾個頁面的顯示欄位，以及要調整哪些現有機制。
都盤點完之後，還需要向 RD、UX 確認初步構想，整理完再向上回報「預估的開發時程」、「預期的使用者流程」。
二、產品經理能決定產品走向嗎？
聽起來似乎產品走向都是根據客戶需求再規劃，那產品經理能決定產品方向嗎？
根據我目前所在的電商開店平台系統商，以及之前待過的募資平台，角色比較偏乙方，意思是多半是「以客戶的需求來規劃產品走向」，比較少的情境才會有「比客戶還要早預測到他可能會用的功能，進而提前開發」。
雖然沒辦法完全決定產品走向（要做 A 功能還是 B 功能），但仍可以決定「產品樣貌」，例如使用者流程、產品文案、產品視覺等。
因此產品經理的角色會比較偏「讓事情完成，將功能實現」，這類型的產品經理通常不太需要做很前期的策略發想或提案，因為客戶需求已經相對明確，我們只要做到：
- 確認客戶實際的需求、應用場景、或過往使用過的競品
- 確認競品的設計邏輯和可優化的地方
- 確認要開發的方向和時程安排
都整理完之後，將整個功能進行簡報提案，包含評估完要改哪些、要做多久、有沒有潛在風險等，若沒問題就會帶著開發團隊進場。
依照目前的工作心得，好處是「需求相對明確」，比起有些 C 端產品經理需要在一片模糊中挖掘使用者需求、做各種訪談或 AB test，在 B 端做產品經理只要訓練好自己的「產品規劃、團隊帶領、風險管理」能力，但壞處就是比較不會培養到「策略思考、市場思考」能力。
三、產品經理的成長路徑
近期我也正在盤點自己想累積的能力，剛好發現這個環境可以先累積基礎的「產品規劃、功能時程拆解、風險管理、利害關係人溝通、團隊控管」等相關技能樹，未來再思考如何拓展到「產品策略、技術架構」等更深層的細節。
這篇主要是整理近期的產品想法，如有興趣可以再觀看：
非常謝謝你的閱讀！上述單純以我的職場生活來整理，未能涵蓋所有案例。
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．撰寫於：2024/06/08 (六)。
．撰文者：張家惟 Evan Chang，evancwchang@gmail.com
